El Black Friday es uno de los eventos comerciales más grandes del año, pero también una temporada crítica para la ciberseguridad. Según un reciente informe, los fraudes digitales en Estados Unidos aumentan un 127% durante el Black Friday en comparación con el resto del año. Este incremento se debe en gran parte al alto volumen de compras en línea y a la saturación de ofertas y descuentos que hacen que los usuarios se distraigan y bajen la guardia en términos de ciberseguridad.
A medida que los consumidores se ven inmersos en ofertas y compras relámpago, los ciberdelincuentes aprovechan la confusión para lanzar ataques masivos a través de correos electrónicos maliciosos, anuncios engañosos, redes sociales, mensajes SMS y notificaciones push. En este contexto, las compras con un solo clic y los pagos digitales rápidos facilitan que las personas caigan en trampas cibernéticas.
En este artículo, compartimos estrategias de seguridad que puedes implementar para reducir los riesgos cibernéticos y proteger tanto a tu marca como a tus clientes durante el Black Friday.
¿Cuáles son los Principales Riesgos Cibernéticos en Black Friday?
Durante el Black Friday, tanto las empresas como los consumidores están expuestos a una amplia gama de amenazas cibernéticas. Algunas de las más comunes incluyen:
1. Phishing
El phishing es un ataque que busca engañar a los usuarios para que compartan información sensible, como contraseñas y datos financieros. Los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos, anuncios, redes sociales, SMS o llamadas telefónicas para hacerse pasar por empresas legítimas. Las comunicaciones suelen parecer auténticas, lo que hace que los usuarios caigan en la trampa al hacer clic en enlaces maliciosos.
2. Ransomware
El ransomware es una forma de chantaje digital. Los atacantes infectan los sistemas de una empresa mediante enlaces maliciosos que empleados desprevenidos pueden haber abierto. Una vez dentro, el ransomware cifra los datos de la empresa, dejándolos inaccesibles hasta que se pague un rescate.
3. Amenazas en la Cadena de Suministro
Muchas ventas en línea requieren la participación de múltiples proveedores, lo que genera una cadena de posibles vulnerabilidades. Cada eslabón en esta cadena puede ser aprovechado por los ciberdelincuentes para acceder a sistemas más grandes.
4. Ataques DDoS
Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) buscan sobrecargar los servidores, servicios o redes de una empresa con una avalancha de tráfico. Esto puede interrumpir el funcionamiento normal de la empresa, causando pérdidas financieras y de reputación.
5. E-Skimming
El e-skimming es un tipo de malware que se oculta en las páginas de pago en línea. Cuando un cliente ingresa su información financiera, el malware captura sus datos y los envía a los atacantes.
6. Hackeo de Códigos de Verificación
Los ciberdelincuentes han encontrado maneras de evadir las medidas de seguridad de múltiples factores (MFA). Utilizando llamadas telefónicas, ingeniería social, mensajes de texto y otras tácticas, logran robar los códigos de verificación que los usuarios deben ingresar para acceder a sus cuentas.
Impacto de los Ciberataques en las Empresas
Los ataques cibernéticos durante el Black Friday no solo afectan a los consumidores, sino también a las empresas. Si un empleado o cliente cae en una estafa de phishing, el resultado puede ser una brecha de datos o un ataque directo a la red de la empresa.
Además, las marcas pueden ser utilizadas como señuelo en estafas de phishing. Los ciberdelincuentes pueden suplantar la identidad de una marca para engañar a sus clientes, lo que puede causar daños a la reputación de la empresa. Según la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales, la pérdida de reputación es una de las diez principales amenazas para las pequeñas empresas, que a menudo no se recuperan tras un ataque.
Independientemente de cómo sea afectada tu empresa por el cibercrimen del Black Friday, la mayoría de las pequeñas empresas no están preparadas para manejar las consecuencias de un ataque. Por eso, hemos recopilado estos 9 consejos esenciales para mantener tu negocio seguro durante esta temporada.
9 Consejos Esenciales para la Ciberseguridad en Black Friday
1. Analiza tus Riesgos Cibernéticos
El primer paso para proteger tu empresa es realizar una evaluación completa de riesgos cibernéticos. Busca vulnerabilidades en todos los procesos y sistemas de la empresa. Implementar un marco de evaluación de riesgos te permitirá identificar y corregir cualquier fallo de seguridad. Asegúrate de que tu proceso de pago cumpla con las normativas de PCI DSS para reducir las probabilidades de manipulación en las páginas de pago, y actualiza los certificados SSL de tu sitio web para garantizar la confianza de los compradores.
2. Crea un Plan de Ciberseguridad para Black Friday
Prepara un plan específico de ciberseguridad para el Black Friday. Este plan debe involucrar tanto a los equipos de marketing como de seguridad. Implementa procesos que dificulten los ataques, como ofertas anticipadas o diseños personalizados de sitios web, lo que complicará a los atacantes suplantar tu marca. También, define con tu equipo de seguridad los protocolos de respuesta en caso de un ataque, para actuar con rapidez y minimizar el impacto.
3. Utiliza la Seguridad de Datos Automatizada
Las herramientas de seguridad y cumplimiento automatizadas pueden escanear tu red en tiempo real y alertarte sobre cualquier actividad sospechosa, permitiéndote actuar antes de que ocurra un daño. Estas soluciones también pueden ayudar con la capacitación de los empleados en ciberseguridad, mediante la automatización de la formación y el monitoreo de su progreso.
4. Actualiza Todas tus Aplicaciones Web y Plugins
El software desactualizado es un blanco fácil para los atacantes. Durante la temporada de Black Friday, los equipos técnicos pueden estar más concentrados en manejar la alta demanda que en actualizar las medidas de seguridad. Sin embargo, es crucial que las aplicaciones y plugins estén al día para evitar que los hackers se aprovechen de posibles vulnerabilidades.
5. Evita Hacer Clic en Enlaces Sospechosos
Aconseja a tus empleados que sean cautelosos con los enlaces que reciben en correos electrónicos, anuncios o SMS. En lugar de hacer clic directamente, deben escribir manualmente la URL en el navegador. Además, deben tener cuidado si se les pide descargar una nueva aplicación de un proveedor conocido, en lugar de actualizar una existente.
6. Capacita a tus Empleados en Seguridad
La mayoría de los ataques cibernéticos se deben a errores humanos. Capacitar a tus empleados en las mejores prácticas de ciberseguridad es esencial para proteger tu empresa. Enséñales a detectar intentos de phishing y cómo reaccionar si encuentran algo sospechoso. También, recuérdales que verifiquen la presencia del candado de seguridad en la barra de direcciones de los sitios web y que usen métodos de pago que no transmitan los datos de la tarjeta de crédito al vendedor.
7. Fomenta las Compras en Dispositivos Personales
Muchos empleados utilizan dispositivos de la empresa para actividades personales, como comprar en línea durante el Black Friday. Sin embargo, esto expone la red de la empresa a riesgos. Anima a tu equipo a utilizar sus dispositivos personales para realizar compras, en lugar de los dispositivos o redes de la empresa.
8. Monitorea Constantemente
Es crucial monitorear todo lo que puedas. Desde tus servidores y el tráfico web hasta menciones en redes sociales, cualquier pista de que algo anda mal puede permitirte actuar rápidamente. Las herramientas de monitoreo automatizadas pueden ser de gran ayuda, ya que detectan actividades sospechosas y te alertan para que puedas tomar medidas de inmediato.
9. Mantente Vigilante Después de la Venta
Incluso después de que la venta haya concluido, la conciencia sobre ciberseguridad debe mantenerse. Si recibes un correo electrónico de un vendedor para verificar los tiempos de entrega o con una oferta especial, puede tratarse de un intento de phishing. Muchos estafadores imitan marcas reconocidas como Apple y Amazon, que generan un gran volumen de pedidos diarios, para engañar a los clientes. Advierte a los empleados que siempre verifiquen directamente en el sitio web oficial cualquier información adicional.
Cómo tu Empresa Puede Superar las Amenazas Cibernéticas en Black Friday
El Black Friday puede ser una gran oportunidad de ventas, pero también es una época vulnerable para las empresas que no están preparadas para lidiar con los ataques cibernéticos. Proteger a tus clientes, empleados y tu marca debe ser una prioridad.
La primera línea de defensa es tu equipo. Capacitar a tus empleados en ciberseguridad es fundamental para garantizar que puedan identificar y evitar posibles amenazas. Además, adoptar herramientas de monitoreo automatizado, actualizar tus sistemas y mantener una vigilancia constante te permitirá estar preparado para cualquier eventualidad.
Recuerda, la ciberseguridad no es un gasto, es una inversión que protege tu negocio y la confianza de tus clientes.