Las listas negras, también conocidas como listas de exclusión o blacklists, son bases de datos que recopilan direcciones IP y dominios que han sido identificados como emisores de correos electrónicos sospechosos o spam. Estas listas tienen el objetivo de proteger a los usuarios y a los servicios de correo de recibir contenido no deseado o malicioso.
Cuando un usuario marca un correo electrónico como spam, el remitente corre el riesgo de ser incluido en una de estas listas. Una vez dentro, los correos enviados por esa dirección IP o dominio podrán ser rechazados automáticamente o ser redirigidos a la carpeta de Spam del destinatario.
Tipos de listas negras: dominio y dirección IP
Existen dos tipos principales de listas negras:
- Listas negras de dominios: Incluyen dominios que envían correos con enlaces a recursos web sospechosos. Si los correos contienen enlaces a páginas bloqueadas, estos correos pueden ser considerados spam. Ejemplos de listas negras de dominios son:
- SURBL
- URIBL
- Listas negras de direcciones IP: Registran las direcciones IP que han sido detectadas enviando spam o que han sido marcadas como sospechosas por usuarios. Algunos ejemplos incluyen:
- Barracuda
- SpamCop.net
- Passive Spam Block List
Una de las listas negras más conocidas es Spamhaus, que combina información sobre direcciones IP y dominios con mala reputación. No obstante, los proveedores de correo electrónico suelen consultar múltiples listas negras para evaluar la reputación del remitente.
Cómo se detectan los remitentes inseguros: trampas de spam y quejas de usuarios
Para identificar a los spammers, se utilizan dos métodos principales:
- Quejas de usuarios: Los destinatarios pueden marcar correos como spam si los consideran no deseados o sospechosos. Si el porcentaje de quejas supera el 0,1% al 0,2%, los proveedores de correo electrónico podrían bloquear la dirección IP o dominio.
- Trampas de spam: Estas son direcciones de correo electrónico diseñadas específicamente para detectar remitentes poco fiables:
- Trampas puras: Son direcciones nuevas creadas y diseminadas en foros, blogs u otros sitios web. Si un remitente envía correos a estas direcciones, es probable que haya obtenido su base de datos de forma poco ética, lo que resultará en un bloqueo inmediato.
- Trampas recicladas: Son cuentas de correo inactivas o abandonadas. Tras un tiempo de inactividad, estas direcciones se convierten en trampas para identificar remitentes que no mantienen actualizadas sus listas de contactos.
Tener una base de contactos desactualizada aumenta el riesgo de ser incluido en listas negras, ya que enviar correos a trampas de spam indica una gestión deficiente.
Causas comunes para ser incluido en una lista negra
Hay varias razones por las cuales una dirección IP o dominio puede terminar en una blacklist:
- Uso de palabras sospechosas: Los filtros antispam bloquean correos que contienen términos como “dinero rápido”, “ingresos pasivos” o “entrada gratuita”.
- Mal manejo de la base de contactos: El envío de newsletters a personas que no están interesadas en el contenido, o que no han dado su consentimiento, aumenta las quejas y las posibilidades de ser bloqueado.
- Cuentas comprometidas (phishing): Los atacantes pueden acceder a una cuenta de correo y usarla para enviar spam. Esta práctica es común en sectores como casinos online y ventas de medicamentos.
- Reputación heredada: Una dirección IP puede estar en una lista negra debido a un uso indebido previo. Incluso si ahora está en manos de un remitente legítimo, el historial negativo puede seguir afectando su reputación.
- Similitud con direcciones sospechosas: Una IP puede ser bloqueada si se asemeja a otra utilizada para actividades de spam.
Cómo verificar si tu IP o dominio está en una lista negra
Si sospechas que tu dominio o dirección IP ha sido bloqueado, puedes verificarlo mediante servicios especializados:
- MxToolbox: Permite comprobar el estado de un dominio o IP en múltiples listas negras y muestra los resultados en una sola página.
- Sender Score: Verifica la reputación de una dirección IP (requiere registro).
Ejemplo de verificación con MxToolbox
- Abre la página de MxToolbox.
- Selecciona la opción “Blacklist Check”.
- Ingresa la dirección IP o el dominio en el campo correspondiente.
- Haz clic en el botón para iniciar la comprobación.
El resultado mostrará una lista de blacklists con el estado de tu dominio. Si aparece “OK”, tu dominio no está bloqueado.
5 técnicas de protección contra las listas negras
Aunque no existe una garantía absoluta para evitar ser incluido en una blacklist, las siguientes técnicas pueden reducir significativamente el riesgo:
- Usar diferentes IPs y dominios Envía newsletters y correos transaccionales desde IPs y dominios separados. Si una IP es bloqueada, no afectará al resto de los envíos.
- Configurar Double Opt-In Implementa un sistema de confirmación de suscripción para garantizar que los usuarios hayan dado su consentimiento.
- Mantener actualizada la base de contactos Elimina suscriptores inactivos y envía correos de reactivación a usuarios que han dejado de interactuar.
- Verificar direcciones de email Utiliza servicios como Email Verifier para asegurarte de que los correos electrónicos de tus suscriptores sean válidos y activos.
- Proveer una opción visible de cancelación de suscripción Facilita a los usuarios darse de baja de manera sencilla. Esto reduce las quejas y mejora la reputación del remitente.
Cómo salir de una lista negra
Si tu dominio o dirección IP ha sido incluido en una blacklist, no entres en pánico. Sigue estos pasos para solucionarlo:
- Identificar la causa Revisa tus tasas de apertura, cancelación y quejas. Consulta las secciones de preguntas frecuentes de las listas negras para determinar por qué fuiste bloqueado.
- Resolver el problema Corrige cualquier problema identificado, como una base de contactos desactualizada o el uso indebido de una cuenta.
- Contactar con el soporte técnico Comunícate con los proveedores de correo electrónico o administradores de listas negras. Explícales que has resuelto el problema y solicita que eliminen tu IP o dominio de la lista.
- Prevenir futuras inclusiones Implementa las mejores prácticas mencionadas anteriormente para evitar reincidir.